Todos nuestros productos están garantizados según las condiciones que encontrará a continuación y según los plazos establecidos en el siguiente cuadro:
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Periodo de la Garantía |
| Línea de Producto |
 Chile |
 Perú |
 Bolivia |
 Paraguay |
| UPS |
3 años |
2 años |
2 años |
2 años |
| Baterías internas UPS |
2 años |
1 año |
1 año |
1 año |
| Accesorios para UPS |
2 años |
2 años |
2 años |
2 años |
| Bancos de Baterías |
2 años |
1 año |
1 año |
1 año |
| Baterías |
1 año |
1 año |
1 año |
1 año |
| Estabilizadores de Voltaje |
1 año |
1 año |
1 año |
1 año |
| Datacenter |
1 año |
1 año |
1 año |
1 año |
| Rack de Comunicaciones |
1 año |
1 año |
1 año |
1 año |
| Cargadores/Inversores |
1 año |
1 año |
1 año |
1 año |
Recuerde que en todos los casos es indispensable la presentación de la boleta o factura de compra del producto.
En caso de falla de su UPS, banco de baterías, estabilizador de voltaje, inversor, tarjeta de monitoreo, batería u otro, usted primero podrá recurrir a la atención remota, para descartar que se trate de un error de seteo o de usuario, solicitando soporte de garantía a los teléfonos CL: +569 88182349, PE: +51984486764 y BO: +5913432942. En caso de no poder solucionar el problema, podrá consultar por revisión presencial de garantía en la misma llamada.
La atención por garantía se realizará Carry in, es decir el cliente deberá llevar su equipo al Punto de Atención más cercano.
La garantía que ofrece Enersafe es de reparación, cubre los repuestos y mano de obra necesaria para solucionar los defectos de fabricación que se puedan producir por el uso normal y legítimo del producto en condiciones ambientales adecuadas, según lo establecido en el manual de usuario incluido junto al producto en su envoltorio, o disponible en este sitio web junto a la información de cada producto. Si el producto no se puede reparar será reemplazado por otro igual, o si ello no fuera posible por razones de inventario, por otro de características similares.
Para más detalles sobre Garantías, Exclusiones y Puntos de Atención.
